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如何挑選僱傭公司

很多人說聘請外傭就像一場賭博,沒有必然的成功,而事實上,市面上有逾千間協助招聘外傭的僱傭公司,質素參差。到底應如何選擇一間既專業,又稱心的僱傭公司呢?一般來說,香港的僱傭公司有兩種:規模較小,只有一、兩間分店的「細行」及連鎖式經營的「大行」,這兩種類的僱傭公司各擅勝場,以下我們就分析他們的優劣。

細行:靈活但欠全面 

規模較小,只有一、兩間分店的「細行」,公司制度較為寬鬆,多以彈性的手續收費及體貼的客戶服務來吸引顧客,他們合約條款亦比較靈活;為加強競爭力,「細行」或會以超平的價錢或「特短」的申請時間招徠顧客,在滿足客人上,「細行」的「體貼」無疑是更勝一籌。

不過,「細行」最為人詬病的便是信心問題了。「細行」質素良莠不齊,服務範圍會比較狹窄,未能提供全面的服務,以致很多時當外傭出現適應問題,或工作質素欠佳時,「細行」往往無能為力,他們多建議僱主重新申請另一個外傭,如此一來,損失時間的就是僱主了。 

大行:資源豐富但作風官僚 

擁有至少五間或以上分店的「大行」大多歷史悠久,資源及經驗豐富。「大行」擁有強大的代理網絡或培訓中心,因此提供選擇的外傭的數量也比「細行」多。另一方面,由於資源較「細行」豐富,一般「大行」都可以提供較全面的售後服務,例如外傭在港培訓,跟進服務等,當外傭表現未如理想的時候,亦可透過其他方法去提升工作質素。

不過,正因為「大行」大多歷史悠久,行政制度上難免有老化的弊病。香港很多老字號的管理層都屬於創業元老,在家族式的管理下,作風難免官僚及保守,各位很難想像到一些聲稱有三十年歷史的老字號仍以「傳紙仔」傳遞內部訊息吧?另一方面,「老字號」客源不絕,在招待一些要求多多的客人時往往會顯得不積極,在面對客人投訴時,往往會擺出一副愛理不理的姿態,在客戶服務水準上,他們更難與「細行」匹敵。

「女傭王國」的優勢

  • 優質管理

「女傭王國」管理層在香港僱傭及服務行業擁有豐富的管理經驗,在客戶服務上的自我要求,更非一般歷史悠久的老字號可比; 

  • 全電腦化管理

「女傭王國」採用電腦化網上選傭,我們每天更新外傭資料,讓您可以足不出戶,挑選心水外傭;另外,我們採全電腦化管理,大幅減低在申請及跟進過程中的錯漏,亦令工作效率提高;

  • 優質女傭

「女傭王國」向僱主所推薦的「完約現成女傭」,全部都經過嚴格甄選,供僱主即場面試,讓僱主安心放心;另外,我們在菲律賓及印尼分別駐有特派專員,嚴格挑選高質素、品格良好的外傭,避免了「隔山買牛」的憂慮; 

  • 專業銷售服務

「女傭王國」明白每個客人都有獨特要求,所以我們的專業銷售顧問更會聆聽及了解您的需要,替客人在龐大的資料庫內挑選最適合的外傭; 

  • 專人跟進申請進度

申請外傭需時,每位客人都會關注到外傭申請的進度,以免失去預算;所以「女傭王國」特設專人為您監察及報告申請過程的每個細節,讓您安心放心; 

  • 客戶滿意

「女傭王國」明白到客戶滿意是今天企業生存之道,在一連串加強質素的管理下,我們每月都會進行「客戶滿意度調查」(Customer Satisfaction Survey),以肯定服務質素;

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